ワークシフトのブログ

経営者が何も動いてくれません
経営者はすべて丸投げです
院長は現場の事を知りません
などの愚痴をリハビリテーション部門セラピストから聞くことが多い。

経営者や経営幹部からリハビリテーション部門の方針や運営に関する指示・命令がないため、どのように運営をしてよいかわからないという。

しかし、そのような愚痴を言うセラピストに限って、経営者や院長とコミュニケーションを取る機会が圧倒的に少ない。

指示や命令がないのであれば、セラピスト側から経営者や経営幹部側に経営や運営に関する質問をするべきである。

経営者や経営幹部はリハビリテーション部門だけの管理が仕事ではない。

人事、総務、経理だけでなく各医療や介護の事業所や部門などの管理もしなければならない。

よって、経営者や経営幹部から溢れるほどの情報がリハビリテーション部門に流れてくることはありえない。

したがって、情報を待つのではなく、情報を取りに行く姿勢が必要である。

経営者や院長と膝をつき合わせて、リハビリテーション部門の運営に関して真剣に話すことで、相手の本音も見えてくる。

相手の本音を聞くことが出来れば、その本音に合わせたマネジメントが可能となる。

丸投げの姿勢であるならば、リハビリテーション部門で権限をもらい物事を動かす。

明確なビジョンがあれば、経営者と協調的に物事を動かしていく。

まずは、しっかりと経営者と話すことがリハビリテーション部門の運営改善の第一歩である。

とにかく、情報を取りに行きましょう。

投稿者
高木綾一

株式会社WorkShift 代表取締役
国家資格キャリアコンサルタント
リハビリテーション部門コンサルタント
医療・介護コンサルタント
理学療法士
認定理学療法士（管理・運営）（脳卒中）
呼吸療法認定士
修士（学術）
関西医療大学保健医療学部 助教
関西学院大学大学院 経営戦略研究科

 

デイサービス・デイケアの運営の悩みとして、「利用者が増加しない」があげられる。

新規紹介がない
利用者が休みがちである
利用者が利用を中止して他の事業所の利用を始める
という理由から利用者が増えないデイサービス・デイケアが散見する。

新規利用者が増えても、利用を継続する利用者が増えなければ永遠に利用者数の安定は見込めない。

利用者数が安定しなければ、月間の売り上げが安定をしないため、新しいことに取り組む余裕がなくなり、新規利用者の獲得に奔走することになる。

それではなぜ、利用者は利用の継続をしなくなるのだろうか？

サービス業における利用継続のポイントは、「経験価値」の有無である。

経験価値とは、サービスを利用した経験から得られる感動や満足感など、感覚的な価値である。

心理的な価値も提供することで、顧客の信頼を得ることができる。

経験価値には以下の種類がある。

SENSE(感覚的経験価値)
視覚、聴覚、触覚、味覚、嗅覚の五感を通じた経験
整理整頓・雑音がない・ご飯がおいしい・良い匂い

FEEL(情緒的経験価値)
顧客の感情に訴えかける経験
大切にされているという実感・接遇・トラブルへの対応

THINK(創造的・認知的経験価値)
顧客の知性や好奇心に訴えかける経験
何かに挑戦できる環境・行きたくなるサービス

ACT(肉体的経験価値とライフスタイル全般)
新たなライフスタイルなどの発見
デイサービス・デイケアに行っていることを周囲に自慢できる
新しいライフスタイルを提案できる

RELATE(準拠集団や文化との関連づけ)
特定の文化やグループの一員であるという感覚
デイサービス・デイケアのメンバーであることを誇りに思える

利用者が多いデイサービス・デイケアではこれらの経験価値に訴求したサービスを展開している。

特に、これから価値観が多様化している団塊の世代がデイサービス・デイケアの利用者になることを考えるとACTに訴求したサービスが重要である。

目標のないデイサービス・デイケア
活気のないデイサービス・デイケア
毎回同じレクレーションのデイサービス・デイケア
ではACTを提供することはできない。

あなたのデイサービス・デイケアは大丈夫だろうか？

今一度、サービスの再考を検討してはいかがだろうか？

 

投稿者
高木綾一

株式会社WorkShift 代表取締役
国家資格キャリアコンサルタント
リハビリテーション部門コンサルタント
医療・介護コンサルタント
理学療法士
認定理学療法士（管理・運営）（脳卒中）
呼吸療法認定士
修士（学術）
関西医療大学保健医療学部 助教
関西学院大学大学院 経営戦略研究科

 

 

起業
パラレルキャリア
年収増加
というキラキラワードをささやきまくりの自称キャリアデザインファシリテーターのPT・OT・STが増えている（下図）。

Facebook、Instagram、Twitterでも、キラキラワード全開でセラピストのキャリアデザインをあおりまくる人物がいる。

そういう人の特徴は、自分が新しい時代におけるキャリアデザインのパイオニアであると自己陶酔している事が多い。

そして、自分のキャリアを他人に押しつける行為を遠回しにしている。

また、相手が自分の考えに反論してくると、別に押しつけるわけではないとスケープゴートな発言も出てくる。

こういう人は、キャリアデザインの本質を全く理解していない。

キャリアデザインとは、自己概念の生成の他ならない。

自己概念とは、自身の興味、関心、価値観であり、自身のアイデンティティーの基板となるモノである。

自己概念の生成が出来ていないから人は、仕事や人生での悩みが多くなる。

どんなに苦しいことであっても、それが自己概念を満たすモノであれば、人は歯を食いしばって踏ん張り、その状況を楽しむことが出来る。

よって、自己概念の生成なしにキャリアデザインを進めることは極めて危険である。

起業、パラレルキャリア、年収増はキャリアデザインのほんの一部の手段であり、目的ではない。

やたら、起業、パラレルキャリア、年収増をあおる人はあなたを利用したいだけかもしれない。

もし、そんな人がいれば、その人とは距離を置いて縁を切ることをお勧めする。

まずは、あなたの興味、関心、価値観を大切にして生きることがキャリアデザインの第一歩である。

投稿者
高木綾一

株式会社WorkShift 代表取締役
国家資格キャリアコンサルタント
リハビリテーション部門コンサルタント
医療・介護コンサルタント
理学療法士
認定理学療法士（管理・運営）（脳卒中）
呼吸療法認定士
修士（学術）
関西医療大学保健医療学部 助教
関西学院大学大学院 経営戦略研究科

イラスト提供
福山真樹

理学療法士×イラストレーター
医療・介護等の現場を、医療職種の胸の内まで分かりやすくイラストで伝える。
臨床で勤務する理学療法士だからこそ描ける作品を医療関係者等へ提供し、書籍・学会・福祉機器紹介PV等、様々な場面で用いられている。
問い合わせ先
Facebook　https://www.facebook.com/Masaki.Fukuyama.PT
メール　　big.tree.of.truth@gmail.com
Twitter　 https://twitter.com/PT_Fukuyama
Instagram　https://www.instagram.com/masaki.fukuyama

現在、日本理学療法士協会・日本作業療法士協会・日本言語聴覚士協会より認定資格が発行されている。

専門・認定理学療法士
専門・認定作業療法士
認定言語聴覚士
などの認定資格が各団体より所定の研修や試験をパスした者に付与されている。

今のところ、診療報酬や介護報酬上の優遇はなく、資格取得の目的や意義は、「高い専門性の確保という自己研鑽の領域」を超えていないと言える。

認定資格を取得せずとも、高い専門性を得る方法が他にもあるため、多くのPT・OT・STは認定資格を取得するべきかについて、悩んでいるのが実情である 認定資格をとるべきか？否か？を考える上でひとつの判断材料になるものとして、看護師の「特定看護師」の事例が挙げられる。

特定看護師は通称で、正式には「保健師助産師看護師法」において、今までは「診療の補助」に含まれないものとされてきた特定の医療行為を、医師の指示を受けて「診療の補助」として実施することができる看護師のことを指す。

特定看護師は業務範囲を主治医より包括的指示を受け、自己の判断により、医療行為を実践するという極めて新しい類型の看護師である。

特定看護師になるためには
①日本看護協会が認定する当該分野の認定看護師の資格を有すること
②認定看護師の資格取得後、５年以上の経験を有すること
③当該分野の認定看護師としての実践を積んでいること
④研修を受けるに当たり、所属施設の看護部長あるいは施設長の同意を得ていること ⑤出張および研修等で研修中の身分が保証されていること
という5要件を満たした上で、厳しい研修を受ける必要がある。

研修修了者には、受講した研修機関より、研修修了証が発行が発行され国の法律に則り、特定看護師の身分が付与される。

つまり、特定看護師は公益法人等の法人より認定されている資格が土台となり、国による新たな資格の付与に繋がるという事例である。

PT・OT・STの業界において、特定看護師のような立場が将来、生まれるかどうかわからない。

しかし、このような事例があることを知った上で、認定資格を取得するか、否かを判断するべきである。

自分の仕事に対する価値観と国の施策を十分に把握した上で、人生や仕事の戦略を考え、資格取得の有無を考えるべきであろう。

執筆者
高木綾一 株式会社WorkShift 代表取締役
国家資格キャリアコンサルタント
リハビリテーション部門コンサルタント
医療・介護コンサルタント
理学療法士 認定理学療法士（管理・運営）（脳卒中）
呼吸療法認定士 修士（学術）
関西医療大学保健医療学部 助教
関西学院大学大学院 経営戦略研究科

個人のパーソナリティと仕事環境が適合した場合に最適なキャリアが選択できるという理論である。

キャリアとはパーソナリティーと仕事の相互作用の結果から得られるという視点で構築された理論である。

つまり、この理論では、自分の性格や興味と一致することが、満足度の高いキャリア選択になると考えている。

当然、理学療法士、作業療法士、言語聴覚士という同じ専門職であっても、性格と興味は各人で違う。

よって、同一の専門職でもそれぞれの性格や興味に適合した仕事の分野で働くことがより良いキャリア選択になる。

ホランドは、生涯に渡り、個人の性格的特性と個人の活動や興味との関係の研究を行い、その研究より以下のことが示された。

1）幼少期からの経験を背景として青年期にかけて、個人の興味や能力に関連する価値観が急速に発達する。

2）価値観とは自分自身の行動を選択する時に、強く影響する信念である

3）価値観の発達により、人は６つのタイプの自己概念を有するようになる。

4）ホランドタイプは、興味、能力、価値観がある分野を示し、自身の自己概念を示すものであり、その分野における活動に強く興味を持つ。

6つのホランドタイプ