上からは数字の達成を要求され
下からはノルマ目標への反発をされ
どうしてよいかわからない・・・
このようなことで悩む中間管理職の理学療法士、作業療法士、言語聴覚士は多い。
この「上と下の板挟み現象」はなぜ起こるのだろうか?
中間管理職は、上と下の間に位置する管理職である。
それゆえ、経営と現場の橋渡しが要求される。
ここで勘違いが起こる。
中間管理職は「メッセンジャー」であると。
「上の指示命令を下に伝える」・・これが仕事なんだ。という勘違いである。
メッセンジャーという仕事には工夫や創造入らない。
ただ、メッセージを伝えるだけである。
この場合、「調整役」の機能が発揮されないため、上司や現場で不平不満や混乱が生じた場合、その事態を収束させることはできない。
しかし、中間管理職は上と下に位置することから、上と下をコントロールできる立場でもある。
上と下とコントロールできれば板挟みと言う現象は起こらない。
現場が混乱しないように指示と理念の整合性を調整した上で上司の指示を伝える。
また、現場の不満や混乱を組織管理上の課題として的確に上司に伝える。
この二つをうまく使いこなすことができれば、組織を思いのままにコントロールできる。
その特権を与えられているのが中間管理職である。
執筆者
高木綾一
株式会社WorkShift 代表取締役
国家資格キャリアコンサルタント
リハビリテーション部門コンサルタント
医療・介護コンサルタント
理学療法士
認定理学療法士(管理・運営)(脳卒中)
呼吸療法認定士
修士(学術)
関西医療大学保健医療学部 助教
関西学院大学大学院 経営戦略研究科