介護事業所はその数が増えており、従来より顧客の獲得が難しくなっている。
特に訪問看護ステーション・通所介護は既に国の整備目標を超えており、顧客獲得の競争が激しくなっている。
顧客を獲得するためには、マーケティングが有用であるが意図的にマーケティングを実践している介護事業所は少ない。
マーケティングの基本として「マーケテイングの4ｐ」が挙げられる。
製品（Product）
価格（Price）
場所（Place）
販促（Promotion）
を4ｐと呼ぶ。
それぞれのｐが重要ではなく、4ｐをいかに関連をさせながら事業を展開するか？が重要である。
製品のコンセプトを的確に顧客に伝えるためには、価格・場所・販促を製品コンセプトに合ったものにする必要がある。
例えば、高級な鞄を、安い値段で、大手雑貨屋で売りさばき、顧客に対して販売促進をすることは、逆に高級な鞄の価値を下げることになる。
従って、4ｐを整合性のある組み合わせで構成することが重要である。
例えば、訪問看護ステーションの中重度者向けサービスと言う製品のマーケティングを進めるためには次のようなマーケティングミックスが重要となる。
製品（Product） 中重度者ケアの提供
価格（Price） 介護報酬で設定された価格
流通（Place） 高齢者の多い地域・在宅
販促（Promotion） 中重度者の退院調整を行っている急性期病院へ販売促進
中重度者のケアというサービスを若い人が多く住む地域を対象に行う事や、軽症ばかり扱っている病院に営業を行っても効果的な集客は困難である。
介護支援専門員や病院へやたらめったに営業に行く介護事業所があるが、そのようなやり方では、効果的な利用者の獲得は難しい。
今一度、自社の4pを見直し、効果的なマーケティングを考えてみてはいかがだろうか？