ワークシフトのブログ

新人の理学療法士・作業療法士・言語聴覚士の皆さんは、毎日、緊張しながら仕事をしているのではないだろうか？

私が新人の頃は医師、看護師、先輩療法士、そして、患者や患者家族に気を遣う日々だったことを覚えている。

新人としては自分の評価を上げて、組織から必要とされる人物になりたいと思うのは当然のことだろう。

周りからの評価を上げるためには、ひたすらに良い臨床をすることだと考えるかもしれない。

それは、間違いではないが、完全な正解ではない。

仕事において人間関係を良好とし評価を高めるためには、第一印象が重要である。

心理学において、第一印象がその人の評価や好感度を大きく影響することが分かっている。

それでは、人の第一印象は何で決まるのだろうか？

心理学者アルバート・メラビアンの研究によると他者が受ける印象は「言語情報」「聴覚情報」「視覚情報」の３つから構成されていると言われている。

しかし、その構成比率は大きく異なるものである。

言語情報　7％

聴覚情報　38％

視覚情報　55％

つまり、人間は人が発する言葉の内容ではなく、その人から放たれる聴覚情報や視覚情報に基づき、第一印象を決定づけていると言える。

わかりやすく言うと
どれだけ、素晴らしいことを言っても
どれだけ、理論的に物事を解説しても

高圧的な態度であったり
相手を馬鹿にしている態度であったり
だらしない服装や奇抜な服装をしていたり
であれば相手の印象は最悪なものとなる。

第一印象が悪い場合、それを挽回することは容易ではない。

したがって、初対面では常に第一印象の向上のための努力を払わなければならない。

そのためには、第一印象は言語情報ではなく、聴覚情報や資格情報という非言語情報に依存することから、常に懇切丁寧な説明や高圧的ではない謙虚な姿勢が重要となってくる。

新人の皆さんは、まずは良識的な態度、服装を心掛け、謙虚な姿勢を意識し、素晴らしい第一印象を相手に与えてほしい。

投稿者
高木綾一

株式会社WorkShift 代表取締役
あずま整形外科リハビリテーションクリニック
茂澤メディカルクリニック
たでいけ至福の園
国家資格キャリアコンサルタント
リハビリテーション部門コンサルタント
医療・介護コンサルタント
理学療法士
認定理学療法士（管理・運営）（脳卒中）
呼吸療法認定士
修士（学術/MA）（経営管理学/MBA）
関西医療大学　客員准教授

株式会社Work　Shift　代表取締役の高木綾一です。

弊社は創業以来、理学療法士、作業療法士、言語聴覚士、鍼灸師、柔道整復師、看護師、介護職等のリハビリテーションに関わる方向けの教育研修セミナー事業を展開して参りました。

年間200個前後のセミナー講座を開催させていただき、多くの参加者の方に受講をしていただきました。

しかしながら、2020年4月に新型コロナウィルスの影響を受けて、4月以降のセミナーを中止させていただいております。

しかし、弊社といたしましては「学びの場」を提供することが使命であると考え当面の間、オンラインセミナー開催することを決断しました。

Zoomというビデオ通話アプリを使いますので、スマホとWi-Fi環境、またはノートパソコンとインターネット環境があれば、簡単にご参加頂けます。

今後は、オンラインとオフラインのそれぞれのメリットを生かした教育研修セミナーを開催できるように会社として取り組んでいく予定です。

オンラインセミナーは弊社セミナー情報のページに随時アップいたしますのでぜひご覧ください。

セミナー情報ページ　https://www.workshift.info/seminar/

今後とも何卒宜しくお願い致します。

株式会社Work　Shift
代表取締役　高木綾一

BCPとは「Business continuity plan」の頭文字を取った略語である。

日本語では「事業継続計画」と呼ばれ、近年、BCPが注目されている。

ご存知の通り、新型コロナウィルスCOVID–19が世界各地で蔓延している。

日本でも、東京都や大阪府と言った大都市圏を中心に全国各地で感染が拡大している（2020年4月現在）。

そのため、政府より不要不急の外出自粛が国民になされている。

確かに、感染防止には不要不急の外出は効果的な方法であるが、一方で経済の委縮を生じさせてしまう。

外出をしてもらうことが前提である宿泊施設、タクシー、バス、飲食店、小売店、百貨店、アミューズメント関係などは軒並み大打撃を受けている。

筆者が関わるデイサービス、クリニック、病院、フィットネスクラブなども利用者減が日増しに強くなっている。

このような状況においては、平素の事業で利益をだすためのマーケティングやマネジメントではなく、事業を継続するための事業継続活動が必要となる。

簡単に言えば、生き残ることが最優先事項ということである。

BCPを策定する目的は
自然災害・大事故・不祥事・感染症・戦争等が生じた際に、被害を最小限におさえ、自社のコアビジネスを素早く再開させることで、損害の発生を最小限に留めること
である。

現在の日本では、BCPの策定は法的義務はないためBCPを策定している企業はマイノリティーである。

しかし、今回の新型コロナウィルスCOVID–19により多くの企業にBCPの策定が求められるのは明白である。

BCPの策定においては次の4点が重要と言われている。

初動対応計画
仮復旧計画
本復旧計画
保守運用
である。

この中で最も重要といわれているが初動対応計画である。

「初動対応計画」のポイントは次のとおりである。

①防衛対策
危機的状況が確認された直後に行う活動であり、被害を最小にとどめるための防衛対策である。危機的状況のリスク管理をおこない、リスクが自社に与える影響を予想し、リスク階層別の対応策を考える。
例　危機的状況を回避する手段を考える、被害が出た場合は速やかにダメージコントロールを行う、会社や従業員に実害が出た場合は速やかに救援措置を行うなどが当てはまる。

②仮復旧のための準備作業
危機的状況に対応し、復旧に向けて動き出すための一連のプロセスである。
従業員の健康状況、施設の安全性、ビジネス環境の状況などを評価し、復旧ができる箇所を模索する。場合によっては、新しいビジネス環境に応じた新規事業やビジネスモデルを検討・立案を行う。

皆さんの事業所にはBCPはあるだろうか？

また、BCPは事業所だけではなく個人事業主やフリーランスにも求められるものである。

一度、社会環境が変化すると個人事業主やフリーランスは大打撃を受けるからである。

今回の新型コロナウィルスCOVID–19のことを教訓にBCPについて考えてはいかがだろうか？

投稿者
高木綾一

株式会社WorkShift 代表取締役
あずま整形外科リハビリテーションクリニック
茂澤メディカルクリニック
たでいけ至福の園
国家資格キャリアコンサルタント
リハビリテーション部門コンサルタント
医療・介護コンサルタント
理学療法士
認定理学療法士（管理・運営）（脳卒中）
呼吸療法認定士
修士（学術/MA）（経営管理学/MBA）
関西医療大学　客員准教授

筆者が理学療法士になった20年ほど前（2000年当初）の若かりし頃は、通常業務が終わった後の症例検討会や研修会への参加、土日祝の研修会参加、深夜までの研究データの測定など当たり前であった。

おそらく、年間の残業時間は1000時間ぐらいはあったのではないだろうか？(笑)。

しかし、時代は変わり、ワークライフバランスや働き方改革の推進されていることから、全国のリハビリテーション部門における就業前・就業後社内研修が困難となってきている

また、セラピストの仕事に対する価値観も多様化しており、固定化された働き方への理解は厳しい状況となってる。

ワークライフバランスやダイバーシティの概念が一般化された社会では、筆者が経験した昔のような体育会系の教育方法は不可能である。

それではこのような時代ではリハビリテーション部門における教育はどうあるべきであろうか？

時代は変わろうとも、理念→ビジョン→教育を明確にした上で、セラピストの教育方針を決定することが重要である。

理念やビジョンのない組織にはそもそも教育が存在しない。

なぜならば、目指すべき姿がなければ、教育の方向性が定まらないからだ。

また、教育方法に関しては就業時間内OJT・OFFJTを活用しながらも、外部の教育事業者のリソース（オンラインセミナー・対面セミナー）などへの外注も考える必要性がある。

残業時間抑制のため就業時間内での研修や内部人材の活用が難しい状況では、外部の研修やオンラインセミナーを活用することも教育方法としては価値がある。

さらに、個人のダイバーシティー化に対応するためのキャリアマネジメントの導入は必須と言える。

個人の仕事に対する価値観が多様化するため、組織によるキャリアマネジメントがない場合、個人の仕事に対する方向性がばらつき、その結果、組織力は低下していく。

個人の価値観を把握し、その価値観を組織に活かしていくためには積極的に個人のキャリア支援を行い、組織への貢献力を高めることが重要である。

投稿者
高木綾一

株式会社WorkShift 代表取締役
あずま整形外科リハビリテーションクリニック
茂澤メディカルクリニック
たでいけ至福の園
国家資格キャリアコンサルタント
リハビリテーション部門コンサルタント
医療・介護コンサルタント
理学療法士
認定理学療法士（管理・運営）（脳卒中）
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修士（学術/MA）（経営管理学/MBA）
関西医療大学　客員准教授